需要幫忙?
您可以透過電子郵件聯絡我們的客戶滿意度團隊
船運
你們能提供全球航運嗎?
是的,我們在全球範圍內發貨。
運費是多少?
全球免費送貨。
你們的交貨時間是多少?
所有實物商品均按照收到的順序進行訂購,因此請等待 3-7 個工作日將您的訂單發貨。
工作日包括:週一至週五
工作日不包括週末或節假日。
我們的生產時間不包括運輸。運送到美國。訂單使用 USPS First Class Mail 3-5 Mail 運送,因此根據您所在的位置,它們將在發貨日期後的 3-5 個工作日內送達,前提是 USPS 內沒有延誤,這完全超出了我們的控制範圍。
運輸時間取決於您所在的位置,但可以按以下方式估算:
● 美國:3-5 個工作日
● 歐洲:6-8 個工作日
● 澳大利亞:2-14 個工作日
● 日本:4-8 個工作日
● 國際:10-20 個工作日
我的訂單狀態如何?
一旦您的訂單發貨,您將收到一封單獨的電子郵件,其中提供了一個跟踪號碼來跟踪您的訂單。*有時這封電子郵件會被分類到垃圾郵件或促銷文件夾中,所以如果您覺得自己喜歡,請務必查看一下已經等了太久了。
如有疑問,您可以隨時登錄您的帳戶並單擊相關訂單以查看其狀態。
追蹤我的訂單的流程是怎麼樣的?
訂單出貨後,您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件,以便您追蹤包裹的進度。請注意,承運商可能需要大約 2-5 個工作天來更新您的出貨狀態。
我的訂單
我可以更改訂單嗎?
如果您想更改或修改您的訂單,我們會在 2 小時內完成這些操作。
我的訂單從未到貨,我該怎麼辦?
在與我們聯繫之前,請通過以下方式幫助我們解決問題:
● 檢查您的送貨確認電子郵件是否有任何送貨地址錯誤
● 詢問當地郵局是否有您的包裹
● 路過你的鄰居,以防快遞員把包裹留在他們身邊
如果送貨地址正確,並且包裹沒有留在郵局或您鄰居家,請通過info@printablesky.com與我們聯繫並提供您的訂單號。
如果您確實發現送貨地址有誤,我們可以向您發送替換訂單,但運費將由您自行承擔。
我的訂單將從哪裡發貨?
我們與專業生產合作夥伴合作。他們在全球設有辦事處,因此根據您所在的位置,您的訂單將打印並從最高效的工廠發貨!
如果我收到錯誤的產品怎麼辦?
得知您訂購的商品可能遇到問題,我們深表遺憾。我們很樂意為您提供替換品。請閱讀我們的退貨政策以獲取更多信息。
如果您發現產品或訂單上的任何其他問題,請發送電子郵件至info@printablesky.com
產品
我該如何退回我的產品?
如果您對購買的產品不完全滿意,您可以在收到產品後三十 (30) 天內將產品退還給我們,我們將全額退款(扣除任何運費/手續費)。退貨必須保持原始狀態並使用所有原始包裝。
我可以更換不同尺碼/顏色的商品嗎?
如果您對購買的產品不完全滿意,您可以在收到產品後三十 (30) 天內將產品退還給我們,我們將全額退款(扣除任何運費/手續費)。退貨必須保持原始狀態並使用所有原始包裝。
如果您的訂單有問題,請聯繫我們。如果交付的產品有缺陷/損壞或與訂購的商品不同,我們將提供免費更換服務。